COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

ESTRENOS

2010-06-03T02:43:00.000-07:00

En algunas ciudades españolas (Madrid, Sevilla, Granada y Toledo) el estreno de "Sexo en Nueva York 2" se adelanta un día, y podrá verse el 3 de junio, con motivo de la festividad del Corpus Christi. En el resto de ciudades, la cita será al día siguiente, el 4 de junio.

La primera versión cinematográfica de la famosa serie rompió esquemas, no sólo porque fue un gran éxito de recaudación, sino porque los productores de Hollywood se dieron cuenta del enorme potencial del público femenino, sobre todo de edades comprendidas entre 30 y 50 años, que normalmente no encuentran productos cinematográficos cortados a su medida, y que abarrotaron los cines.

Michael Patrick King está encantado con los resultados del film y con volver a trabajar con las actrices principales. "Ha sido fácil escribir el guión, porque las mujeres siempre dicen lo que piensan, así que sólo hay que hablar mucho con ellas para saber qué les preocupa, y cómo afrontan la vida", explica el realizador. "Además, estas actrices son tan increíbles, que mejoran muchísimo el guión que yo haya podido escribir".

In some Spanish cities (Madrid, Seville, Granada and Toledo) the premiere of "Sex and the City 2" is brought forward one day, and will be available on June 3, on the occasion of the feast of Corpus Christi. In other cities, the event will be the next day, on 4 June.

The first film version of the famous series broke schemes, not only because it was a great success raising, but because Hollywood producers realized the enormous potential of the female audience, mostly aged between 30 and 50 years, usually film products are not cut to measure, and packed theaters.

Michael Patrick King is delighted with the results of the film and return to work with the leading actresses. "It was easy to write the script, because women always say what they think, so I just have to talk much with them to find out what worries them, and how to face life," explains the director. "In addition, these actresses are so incredible, that greatly enhance the script that I could write."

SERIES COOL

2010-05-24T03:09:00.000-07:00

HBO, una cadena de pago de EEUU, consiguió que con las series SEXO EN NUEVA YORK, LOS SOPRANO y A DOS METROS BAJO LA TIERRA, su cadena reflotara y que las series americanas volvieran la mayoría de las noches a estar en las televisiones de todo el mundo. Las tres son series que se perciben como auténticas, no por sus contenidos sino porque son más originales y relevantes que cualquier otra.

A día de hoy las grandes originalidades en el entretenimiento tienen más fuerza y proyección en televisión que en el cine. Productos como LOST, MAD MEN y HEROES son el resultado de la apropiación de éste formato.

HBO, a pay channel in the U.S., got the series Sex and the City, The Sopranos and Six Feet Under EARTH revive its chain and that the American series back most nights to be on television all the world. All three are series that are perceived as authentic, not their content but because they are more original and relevant as any other.

Today the great originality in entertainment have more power and projection television in the movies. Products like LOST, MAD MEN and Heroes are the result of the appropriation of this format.

MUSEOS 2.0

2010-05-17T01:02:00.000-07:00

La Tate Modern de Londres fue inaugurada en 1999. Es una especie de centro comercial donde en vez de Zaras y H&M's hay Picassos y Rothkos. Los visitantes parece que van de compras, se ha convertido en una visita casi obligada por su situación, se encuentra entre el puente de Londres y el Big Ben. Lo curioso es que la gente no tiene porque estar muy interesada en el arte contemporáneo, ya que en sus salas hay bares y tiendas. Tiene un par de quioscos, librerías, tiendas de regalos a la entrada y salida de cada exposición, un bar con posiblemente las mejores vistas de la ciudad en la séptima planta... Aquí esta todo junto, un poco revuelto pero se envuélve perfectamente lo uno con lo otro. Y aunque haya sido acusado de banalización del arte y la cultura, además de popularizar, comercializar y marketinizar los espacios de expresión artística, otros museos como el Guggenheim ya han cogido nota de la propuesta...

The Tate Modern in London was opened in 1999. It's sort of the shopping center where instead of H & M Zaras and Picassos and Rothko's there. Visitors seem to go shopping, has become a must visit for its location, is between London Bridge and Big Ben. The funny thing is that people need not be very interested in contemporary art, and in their rooms with bars and shops. It has a couple of kiosks, bookstores, gift shops at the entrance and exit of each exposure, a bar with possibly the best views of the city on the seventh floor ... Here's everything together, a little upset but exactly what one is wrapped with the other. And although it has been accused of trivializing art and culture, and to popularize, commercialize and marketinizar spaces of artistic expression, other museums like the Guggenheim have already taken note of the proposal ...

COMME DES GARÇONS

2010-05-13T07:54:00.000-07:00

Comme des Garçons es una tienda de moda que entró en el mercado de lujo global a finales de la década de los ochenta en París. Esta marca japonesa tiene una curiosisdad y es que es prácticamente imposibe encontrar sus tiendas: en París para llegar a ella hay que saber ver una placa en la calle que esta a una altura poco normal (demasiado bajita), pasar por dos patios interiores que parecen privados y encontrar la puerta de la entrada que está escondida y solo se abre de manera automática cuando estás justo delante de ella. En Londres la marca se esconde a sí misma poniendo a su tienda un nombre diferente al suyo, y en Nueva York la tienda está literalmente escondida en un edificio en la calle del barrio de Chelsea, en la que no hay apenas tiendas de moda. ¿El hacerla tan inaccesible le dará más prestigio?...

Comme des Garcons is a fashion store which entered the global luxury market in the late eighties in Paris. This Japanese brand has a curiosisdad and it is virtually imposibe locate stores: in Paris to reach it must be able to see a plaque on the street is a bit normal height (too short), go through two interior courtyards that seem Private and find the front door which is concealed and only opens automatically when you're right in front of her. In London the mark hides itself by making your store a name other than their own, and in New York the store is literally hidden in a building on the street in the Chelsea neighborhood, where there is little boutiques. Is it so inaccessible will give you more prestige? ...

Pelé y Maradona firman la Paz

2010-05-11T09:34:00.000-07:00

Todos sabemos que Pelé y Maradona han sido desde siempre grandes enemigos. Podemos recordar como el argentino afirmó que Pelé perdió la virginidad a los 14 años con un hombre y como el brasileño acusó a Maradona de ser un mal ejemplo para la juventud por haber consumido drogas.

A pesar de todas estas acusaciones ahora se han unido junto a Zinedine Zidane para jugar una partida al futbolín en la última campaña de Louis Vuitton. EL director de comunicación de la marca asegura que ambos 'se mostraron encantados desde el principio' y que decidió que la partida de futbolín de la fotografía fuera entre Zidane y Pelé para evitar el eco de su rivalidad. El spot se rodó en Marzo en una antigua cafetería madrileña.

Podremos encontrar más detalles el 17 de mayo en la web www.louisvuittonjourneys.com.

We all know that Pele and Maradona have always been bitter enemies. We remember how the Argentine said Pele lost her virginity at age 14 with a man and as the Brazilian Maradona accused of being a bad example for youth to have used drugs.

Despite all these allegations have now joined together to Zinedine Zidane to play table football games last season for Louis Vuitton. THE director of brand communication ensures that both 'were delighted from the beginning' and decided that the game of football in the photograph were between Zidane and Pele to avoid the echo of their rivalry. The spot was shot in March in a former cafeteria in Madrid.

We may find more details on May 17 www.louisvuittonjourneys.com web.

Las universidades vasco-navarras en las redes sociales

2010-05-10T09:21:00.000-07:00

Posicionamiento en la web 1.0 y la blogosfera

Laura Pascual Cantabrana, Iñaki Agirre Pérez

Continuando con el estudio sobre “Las universidades vasco-navarras en las redes sociales” que nos planteábamos la semana pasada, repasamos hoy la publicación web total, por un lado, y la publicación mediante blogs, por otro, de las universidades.

Los datos que ofrece webometrics muestran una mayor presencia de la Universidad del País Vasco, seguida de la Universidad de Navarra.

Si comparamos estos datos de posición con el tamaño en número de estudiantes de las universidades vasco-navarras, observamos un rendimiento similar en la publicación web 1.0, una relación más o menos lineal. Destaca ligeramente el rendimiento de la Universidad de Deusto, lo cual es aún más notable si, del indicador compuesto, nos limitamos a observar el tamaño de la publicación web de la institución.

En nuestra opinión, la presencia en las redes sociales poco tiene que ver con el tamaño de la publicación web. Una política activa de fomento de los weblogs en la institución sí que puede aumentar el número de páginas publicadas, pero, en principio, las actividades en sitios sociales, los microblogs o el etiquetado social sirven para mejorar la visibilidad, la popularidad, en definitiva el impacto de lo publicado.

Si observamos la visibilidad relativa de las universidades en el ránking webometrics, veremos que la política de blogs de la Universidad de Navarra está dando sus frutos, ya que alcanza a la Universidad del País Vasco (la cual fomenta los blogs, pero excluye a los estudiantes).

No obstante, estos datos no son refrendados por el indicador de visibilidad/popularidad del ránking de 4icu, en el cual la Universidad del País Vasco mantiene su hegemonía, y tanto la Universidad Pública de Navarra (que no fomentaba los blogs ni participaba en redes sociales) como la Universidad de Deusto, (que sí lo hace) adelantan a la Universidad de Navarra.

La Mondragon Unibertsitatea, por último, ha optado por el formato planet para aunar los blogs de la casa con los que mantienen sus universitarios en otras plataformas. Como conclusión, sólo podemos decir que hay que tomar estos datos con mucha precaución, ya que las herramientas de medida no son congruentes.

Por completar el panorama, ofrecemos aquí otra medida de la popularidad de los blogs tomada de surchur, en el momento del lanzamiento de la campaña de captación de alumnos. Con las debidas cautelas, parece que las universidades privadas (Universidad de Deusto, Universidad de Navarra y Mondragon Unibertsitatea) estén haciendo un esfuerzo mayor.

LA FAUCHON

2010-04-27T01:35:00.000-07:00

Fauchon (1886) que para los que no los sepaís es un local que se encuentra un escenario clave de Paris: la plaza Madeleine. Este local se ha reinventado sobre la idea del lujo francés que tiene el mundo y que encuentra su expresión en la publicidad de cisméticos y la iluminación de la Torre Eiffel.

Esta claramente pensado para los turistas, se considera a si misma como la propuesta más auténtica del París de hoy en día. Esta propuesta que cuenta con colores rosados, negros, neones... sería un desafío para nuestra vista en cualquier otro sitio, sin embargo en la Fauchon funciona de maravilla. Es un sitio recomendable para visitar y del diseño se están adueñando muchas de las cafeterías 'de toda la vida' como la pastelería Mallorca de Madrid o la Farga de Barcelona.

Fauchon (1886) than for those that do not you know is a place that is a key stage of Paris: the Place Madeleine. This place has reinvented the idea of French luxury that the world and finds expression in advertising cisméticos and lighting of the Eiffel Tower.

This clearly designed for tourists, considers itself as the most authentic of Paris' proposal today. This proposal has pinks, blacks, neons ... be a challenge for our eyes elsewhere, however in the Fauchon works beautifully. It is advisable to visit a site and design are taking over many of the cafes 'lifetime' as the pastry Mallorca Madrid or Barcelona Forge.

SEA LO QUE SEA

2010-04-20T11:01:00.000-07:00

A mediados de 2001 se estrenó la película Moulin Rouge, en la que una actriz australiana hace el papel de una cortesana francesa de finales del siglo XIX que canta canciones de Madonna, Elton Jon y Queen en una sucesión de popurrís sin mucho sentido. De la película han surgido spots publicitarios e inumerables productos audiovisuales inspirados en ella.

Los mismos que vieron Moulin Rouge posiblemente fueron después a tomar un café a Starbucks, cogieron si VW Beetle o Mini y se fueron a un restaurante fusión. Después tañ vez fueron a un pub irlandés que servía Margaritas y luego a bailar 'acid jazz' en club que antes era un almacén de ropa

Estamos rodeados de sumas aparentemente aleatorias de referentes de otros momentos y lugares. Estos 'pastiches' se encuentran tambiéne en las fuentes de inspiración de diseñadores de moda, grafistas e industriales dando forma al mundo en que vivimos.

In mid-2001 opened the Moulin Rouge, in which an Australian actress plays a French court of the late nineteenth century who sings songs of Madonna, Elton Jon and Queen in a series of medleys without much regard. In the film have arisen commercials and countless audiovisual products inspired by her.

The same people who were possibly saw Moulin Rouge after a coffee at Starbucks, picked up if VW Beetle or Mini and went to a fusion restaurant. Then as time came to an Irish pub that served Margaritas and then to dance 'acid jazz' in club formerly a clothing store

We are surrounded seemingly random amounts relating to other times and places. These 'pastiches' tambiéne are the sources of inspiration for fashion designers, industrial designers and shaping the world we inhabit.

VUELO CANCELADO

2010-04-17T12:21:00.001-07:00

Hoy volaba a Italia, pero estoy en mi casa. La nube de ceniza volcánica ha cerrado esta mañana también los aeropuertos italianos, asi que después de pasarme la noche en el autobús a Madrid he llegado a la T1 donde me han dado la noticia.

Despues de unas horitas en la fila de atención al cliente de Ryaner, medio tirada en el suelo (como cuando sale en las noticias, igual) un chico muy amable me ha dicho que podía hacer la cancelación por Internet y me devolvían el dinero, asi que con las mismas he cogido el metro dirección Avenida América donde he esperado una hora y media y luego, en otras cinco horas de autobús he llegado a casa, con la maleta preparada, sin dormir nose cuántas horas etc.

Pero en definitiva, lo que tengo que decir, es que en el aeropuerto creo que tanto los afectados (consumidores) como las compañías han actuado adecuadamente, es decir, en mi opinión creo que todo el mundo que volaba y no ha podido hacerlo estaba tranquilo, sin desesperarse y resignado, y las compañías, en particular Ryaner, en principio ha hecho lo que debía. Nos ha atendido correctamente, ha venido más personal para acortar esa fila interminable, y ahora a esperar a ver si es verdad que nos devuelven el dinero o no...

Ya os seguire contando.

Today flew to Italy, but I am at home. The volcanic ash cloud has closed this morning also Italian airports, so after spending the night on the bus to Madrid have come to the T1 which gave me the news.

After a few short hours in line at customer Ryan, half lying on the ground (as when in the news, as well) a very nice guy told me I could do to cancel online and I returned the money, so that I took the same metro to Avenida America where I waited an hour and a half and then in another five-hour bus ride I arrived home with the suitcase packed, how many hours without sleep etc nose.

But ultimately, what I have to say is that at the airport I believe that both the parties involved (consumers) and companies have acted properly, that is, in my opinion I think that everyone flying and could not do was calm without despair and resigned, and companies, including Ryan, in principle, has done the right thing. We have been treated correctly, has more staff to shorten the interminable row, and now wait to see if it is true that we return the money or not ...

Now I will continue to count.

CLIENTE STARBUCKS

2010-04-14T04:15:00.000-07:00

Desde mi punto de vista, Starbucks atrae a un tipo de cliente joven, urbano, de clase media-alta que hace del café un elemento socializador. Tomar un café es una manera extendida de ese tipo de consumidor para pasar una tarde, por ejemplo. Lógicamente, Starbucks no se dirige a ese segmento de la población que se toma el carajillo, ni a la cliente habitual de Café Bar La Encarnita, por ejemplo.
Los jóvenes que antes he descrito no acuden a ese tipo de establecimiento, es decir, no sólo buscan el producto en sí (un café), sino también una determinada atmósfera del local. Y es precisamente ahí donde entra en juego la gran baza de Starbucks. Sofás, música tranquila, ambiente relajado, internet por WiFi, un buen trato por parte de los empleados y, ¡ah, sí! decenas de variedades de café, que van más allá del sólo, cortado o con leche.
Pero además es el lugar idóneo para visitar en tus vacaciones con las amigas y subri la foto al tuenti, facebook... con tu vasito de cafe de Starbuks paseando o sentada en el loca, es una imágen cool, es decir, que hace que esa persona que cuelga la foto siente que los demás al verla la consideraran como alguien moderno, cool, o como lo queramos llamar.

From my point of view, Starbucks appeals to a younger customer type, urban, upper-middle class that makes the coffee a socializing element. Coffee is a way of such widespread consumer to spend an afternoon, for example. Of course, Starbucks is not aimed at that segment of the population that is taken carajillo, or the regular customer of Café Bar La Encarnita, for example.
The young which I have described do not come to this type of facility, ie not only seek the product itself (a cafe), but also a specific local atmosphere. And that is where the game goes into great asset for Starbucks. Couches, soft music, relaxing atmosphere, internet WiFi, a good attitude on the part of employees and, oh yes! dozens of varieties of coffee, which go beyond just, cut or milk.
But it's also the place to visit on your vacation with friends and Subri the photo to tuenti, facebook ... your cup of coffee in Starbucks walking or sitting in the mad, is a cool image, that is, that makes that person feel that the picture hangs others to see her as someone the modern, cool, or whatever you want to call .

EL CASO ZARA

2010-04-12T04:05:00.000-07:00

Zara ha logrado, mediante un particular y arriesgado enfoque del marketing hacerse un hueco en la mente de los consumidores. Los atributos que acompañan a cada producto con etiqueta Zara son inmediatamente percibidos y reconocidos por el consumidor. Cada vez son más los expertos en comunicación que recomiendan centrar la estrategia en esos valores que conectan la marca con la mente y las emociones de los clientes, más allá de las características propias de los productos ofrecidos.
En el caso de Zara las tiendas han sido el mejor soporte de su comunicación. Por una parte, como espacio físico en el que los consumidores pueden tener la experiencia de la marca. Hoy cuentan con más de 950 tiendas ubicadas en zonas comerciales estratégicas de más de 60 países de Europa, Asia y América. Las claves del espacio percibido en tienda son: la ubicación, los escaparates, el diseño de interiores, la distribución interior, la calidad y variedad del producto y el equipo humano.

Zara achieved by an individual and risky approach to marketing a niche in the minds of consumers. The attributes that accompany each product label Zara are immediately perceived and recognized by consumers. Increasingly, communication experts who recommend the strategy to focus on those values that connect the brand with the mind and emotions of customers, beyond the characteristics of the products offered.
In the case of Zara stores have been the best support their communication. First, as a physical space where consumers can experience the brand. Now have over 950 stores located in strategic business areas more than 60 countries in Europe, Asia and America. The key perceived space in store are: location, windows, interior design, interior layout, quality and variety and the staff.

¿MISS SIXTY PARA MÓVILES?

2010-04-07T09:35:00.000-07:00

¿Una marca de indumentaria? Así es, y esta muy a la moda entre las chicas más glamorosas de la escuela, y no solo eso: para que superen a sus contrincantes en el mundo de la vestimenta, también esta el móvil de esta marca.

Nada menos que el Alcatel Miss Sixty para que combinen su ropa con su teléfono (hasta que pase de moda y se compren otro). Tiene tecnología como Bluetooth con A2DP. Mp3, cámara fotográfica con grabación de vídeo y entrada para tarjetas microSD.

Se le agrega navegador Wap, juegos y obviamente aplicaciones JAVA. Eso es todo, es bastante básico, lo único que se resalta es su logo de Miss Sixty. No sabemos el precio. ¿Será consecuente con las características del móvil o de la marca?...

A clothing brand? Yes, and this very fashionable among the most glamorous girls from school, and not only that: to overcome their opponents in the world of clothing, is also the motive for this brand.

Nothing less than the Alcatel Miss Sixty to match your clothes with your phone (until you go out of fashion and buy another). It has Bluetooth with A2DP technology as. Mp3, camera with video recording and microSD card entry.

He adds WAP browser, JAVA applications and games obviously. That's it, is pretty basic, the only thing that stands out is the logo of Miss Sixty. We do not know the price. Is it consistent with the phone features or the brand? ...

DESAYUNOS McDonald's

2010-04-05T09:29:00.000-07:00

McDonald’s brindó a los consumidores la oportunidad de reincorporar el desayuno en sus ajetreados días ofreciéndoles un McSkillet Burrito gratis con la compra de una bebida mediana o grande los días 28 y 29 de febrero, hasta agotar existencias en los restaurantes participantes.

Esta idea surgió para ampliar la venta del producto, que hata ahora se limitaba a la comida a la cena, asi que ahora a todos los consumidores que no tienen tiempo ni para sentarse a sesayunar también podrán tener su 'Mcdesayuno' al instante, sano o no...

McDonald's gave consumers the opportunity to recycle the breakfast in their busy day by offering a McSkillet Burrito with purchase of a midsize or large drink on 28 and 29 February, while supplies last at participating restaurants.

This idea emerged to expand the sale of the product which now hata merely food for dinner, so now all consumers who do not have time to sit sesayunar may also have its 'Mcdesayuno' instant, healthy or no ...

EL CONSUMIDOR EN EL 2009

2010-03-29T04:59:00.000-07:00

Ann Mack, directora de observaciones de tendencias en JWT, desarrolló un análisis enfocado a determinar las 10 tendencias clave que impulsarán o tendrán un impacto importante sobre el comportamiento de los consumidores a los largo del 2009.

Entre las tendencias detectadas, se encuentran:

1. Repensando en sus aspiraciones: la crisis económica global está desafiando las aspiraciones de cientos de millones de personas y las está obligando a concentrar su atención en sus necesidades básicas en lugar de sus más grandes esperanzas y ambiciones.

2. Las aspiraciones más altas estarán fuera del alcance de muchas personas, lo que quiere decir que las cabezas en cada nivel de la vida hogares, negocios, países y organismos internacionales se tendrán que encargar de salvaguardar y administrar las grandes aspiraciones a largo plazo.

3. El “yo” cede el lugar al “nosotros”: la “conciencia colectiva” revela que la gente está comenzando a pensar menos en “yo” y más acerca de lo que “nosotros” podemos hacer juntos, mientras junta sus recursos, comparte sus ideas y coordina acciones como nunca antes lo había hecho.

4. La “conciencia colectiva” se refiere a una forma de pensar que no se encuentra en una sociedad o nación en particular, sino entre un grupo de ciudadanos globales que está utilizando la tecnología digital para conectarse, intercambiar ideas y organizar eventos.

5. Comparte una cultura de responsabilidad y cooperación que se distingue, de manera muy importante, de las fiestas individualistas del final de las décadas de los ochentas y los noventas.

6. Los negocios que logren incursionar con éxito al cambio de la conciencia colectiva se podrán conectar y formar alianzas con consumidores que llegarán a ser mucho más profundas, a diferencia de ser simplemente superficiales y transaccionales.

7. La carrera energética: la búsqueda de alternativas distintas al combustible fósil se está viendo fuertemente impulsada por la economía que va más allá de los incentivos ecológicos, mientras que gobiernos, inversionistas y negocios están intensificando el esfuerzo que dedican al desarrollo de ideas innovadoras.

8. Los consumidores están cambiando sus prioridades y las empresas que respondan a este cambio podrán salir adelante.

9. El calentamiento global no es el único factor que está estimulando la carrera energética, un creciente número de comunidades, empresas y gobiernos está entendiendo que pueden ganar dinero al establecer un compromiso de largo plazo con el desarrollo de la energía limpia.

10. La carrera energética se está convirtiendo en una estrategia cuya información debe ir de abajo hacia arriba y de arriba para abajo, conforme entiendan los consumidores que la vida verde representa ahorro en costos y también salva a la tierra.

ROOLES DEL CONSUMIDOR

2010-03-26T05:50:00.000-07:00

No siempre las personas que hacen la compra son los usuarios del producto esto es muy importante ya que los encargados de la mercadotecnia deben identificar el mejor prospecto para el producto que quieren vender, por ejemplo:

Una madre compra juguetes para sus niños ( el usuario es el niño )
Una ama de casa compra alimentos para la cena ( la familia )
Una mujer compra una bolsa de mano ( la mujer )

Por lo tanto podemos pensar que:

*INICIADOR
Es la primera persona que sugiere ir a comprar un producto.

*INFLUYENTE.
Es una persona que ofrece opiniones y consejos que influyen en la decisión de comprar.

*RESOLUTIVO
Es la persona que toma la decisión de comprar o no comprar.

*COMPRADOR
Es la persona que efectúa la compra.

*USUARIO
Es la persona que consume o usa el producto ó servicio.

ELEMENTOS QUE INFLUYEN EN LA DECISION DE COMPRAR
*Cultura
*Religión
*Sociedad
*Clase social
*Educación

En resumen, no nos referimos a consumidor solo cuando hablamos de la persona que realiza la acción de compra, sino que hay otras muchas personas que pueden influir en esa adquisición sin ser precisamente quien la hace en la práctica.

LA FIDELIDAD A LA MARCA EN LA CRISIS

2010-03-15T05:00:00.000-07:00

Un estudio realizado por la página web de consumibles 'low cost' conZumo.com, sólo un 16% de los españoles se mantiene fiel a la marca y esque es posible que la crisis haya provocado grandes cambios en la forma de consumo de los españoles. Según el estudio algunas de estaos son que:

Entre las medidas adoptadas por los españoles para hacer frente a la crisis destaca que el 59% apunta como mejor solución hacer pequeñas compras semanales, un 56% opta por buscar siempre la mejor relación calidad-precio, mientras que el 44% no usa la tarjeta de crédito excepto para grandes cantidades.

Asimismo, un 24% de los consumidores espacia más su frecuencia de compra, visitando los puntos de venta cada dos semanas, y tan sólo un 9% sigue realizando una gran compra mensual.

De igual manera, los supermercados de gama media y las grandes superficies son los preferidos para el 44% y el 46% de los españoles, respectivamente, y los adeptos de las compras 'gourmet' en supermercados de alta gama son sólo un 8%.

'Los resultados de la encuesta demuestran que un porcentaje de los encuestados compra ahora más productos de marca blanca que antes, y creemos que esto puede ser porque ha cambiado la percepción de que un producto sin marca no puede ofrecer la misma calidad que uno que si la tenga', señaló el director general de conZumo.com, Eduardo Sánchez.

Puede que ya no demos tanta importancia a consumir cosas de marca y empecemos a darnos cuenta que por un precio menor hay muchas marcas blancas que nos ofrecen lo que buscamos.

FACTORES INTERNOS QUE AFECTAN AL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

2010-03-15T04:49:00.000-07:00

El comportamiento de todo ser humano está influenciado por los estímulos que recibe de su entorno. Pero la interpretación de esos estímulos está determinado por las características personales del individuo y por su estructura psicológica, esto es:

1) Características personales.- Vienen dadas por dos perfiles:

- Perfil demográfico.

- Perfil psicográfico.

La personalidad se define como el conjunto de características psicológicas internas que determinan y reflejan la forma en la que una persona responde a su medio ambiente.

El estilo de vida refleja la forma en que una persona vive. Se define a partir de tres elementos: actividades (forma en que una persona ocupa su tiempo), intereses (preferencias y prioridades de la persona) y opiniones (forma en que una persona siente o se manifiesta acerca de una amplia variedad de eventos y cosas).

2) Estructura psicológica.- Vamos a ver los cuatro factores que la determinan:

- La motivación.

- La percepción.

- El aprendizaje.

- Las actitudes.

ASÍ COMPRAMOS

2010-03-11T13:48:00.000-08:00

Aquí os dejo un video muy interesante sobre cómo compramos, se para porque ha sido traducido al castellano y deja sonar la voz en off del traductor.

FACTORES EXTERNOS QUE AFECTAN AL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDORR

2010-03-11T13:27:00.000-08:00

Las influencias externas que afectan al comportamiento del consumidor provienen del entorno donde éste se encuentra inmerso. Distinguiremos tres fuentes de influencias:

1) Las influencias del macroentorno.- Son las que provienen del mundo económico, político, jurídico, tecnológico, ecológico y social, y que afectan y condicionan el comportamiento de compra de las personas.

2) El entorno social.- Este entorno está conformado por varios elementos, que son:

- La cultura y las subculturas

- La clase social

- Los grupos sociales

Comportamiento de los consumidores

En todo grupo tiene que haber unas normas (aceptadas y observadas por todos los miembros). El rol es el papel que cada miembro tiene dentro del grupo. El status define la posición que cada individuo detenta en el grupo.

Un concepto importante para el marketing es el de grupo de referencia, que son aquellos que sirven como marco de referencia para los individuos en sus decisiones de compra.

Para que los grupos de referencia influyan en el comportamiento del consumidor, deben:
- Informar o hacer que el individuo se entere de la existencia de un producto o de una marca específica.
- Proporcionar al individuo la oportunidad de comparar su propio pensamiento con las actitudes y el comportamiento del grupo.
- Influir sobre el individuo para que adopte actitudes y comportamientos que sean consistentes con las normas del grupo.
- Legitimar la decisión de un individuo para usar los mismos productos que el grupo.

Dentro de cada grupo de referencia existe lo que se llama líderes de opinión, que son personas que tienen una capacidad de influencia mayor que la de otras personas, debido a un status privilegiado, mayor conocimiento, etc. Su influencia en el comportamiento del consumidor se ve reforzada por la credibilidad que se le concede en las informaciones que transmite.

Los responsables de marketing deben de identificar quiénes ejercen como líderes de opinión dentro del grupo de referencia, para ejercer sobre ellos acciones de marketing que permitan incorporarlos en las estrategias de promoción de los productos considerados.

- La familia.- Se trata del grupo primario que más influencia ejerce en el comportamiento de consumo de un individuo. La persona, desde su infancia, aprende sobre los productos que debe adquirir y sobre las pautas de comportamiento de consumo.

Existen dos tipos de familias: la de orientación, que está formada por los padres (transmiten los valores religiosos, éticos, políticos, etc.) y la de procreación, que es la formada con la esposa y los hijos.
Los miembros de una familia asumen papeles diferentes en relación con el comportamiento de compra, que son:
El iniciador, emite la idea de comprar un producto.
El informador, facilita información sobre el producto a comprar.
El influenciador, trata de influenciar en la decisión de compra.
El decisor, toma la decisión de comprar.
El comprador, es quien adquiere el producto.
El usuario, es quien consume el producto.

Los miembros de una familia intercambian estos roles y, además, pueden asumir cada uno más de un rol al mismo tiempo.

3) Los estímulos de Marketing.- El comportamiento del consumidor se ve también influenciado por las acciones que las empresas desarrollan en sus mercados por medio de sus programas de marketing-mix. Estos programas deben ser diseñados teniendo en cuenta las características personales de los consumidores y el entorno social en el que están inmersos.

INTRODUCCIÓN

2010-02-25T15:12:00.000-08:00

El estudio del comportamiento del consumidor es una cuestión básica para poder efectuar con eficacia las acciones de marketing por parte de las empresas.
El comportamiento del consumidor es aquella parte del comportamiento de las personas y las decisiones que ello implica cuando están adquiriendo bienes o utilizando servicios para satisfacer sus necesidades.
En marketing el consumidor es muy importante, ya que en cierto modo las empresas tienen que cubrir sus necesidades mediante estrategias que puedan satisfacerlas. Por tanto, existen una serie de cuestiones que los directores de marketing deben plantearse a la hora de estudiar al consumidor:
¿Qué compra? Supone analizar el tipo de producto que el consumidor selecciona de entre todos los productos que quiere.
¿Quién compra? Determinar quién es el sujeto que verdaderamente toma la decisión de adquirir el producto, si es bien el consumidor, o bien quien influya en él.
¿Por qué compra? Analizar cuáles son los motivos por los que se adquiere un producto basándose en los beneficios o satisfacción de necesidades que produce al consumidor mediante su adquisición.
¿Cómo lo compra? Tiene relación con el proceso de compra. Si la decisión de compra la hace de una forma racional o bien emocional. Si la paga con dinero o con tarjeta...
¿Cuándo compra? Se debe conocer el momento de compra y la frecuencia de la compra con relación a sus necesidades, las cuales son cambiantes a lo largo de su vida.
¿Dónde compra? Los lugares donde el consumidor compra se ven influidos por los canales de distribución y además por otros aspectos relacionados con el servicio, trato, imagen del punto de venta, etc.
¿Cuánto compra? La cantidad física que adquiere del producto, o bien para satisfacer sus deseos o bien sus necesidades. Ello indica si la compra es repetitiva o no.
¿Cómo lo utiliza? Con relación a la forma en que el consumidor utilice el producto se creará un determinado envase o presentación del producto.
Hay que añadir además que el consumidor tomará más o menos conciencia en el proceso de decisión en función de la duración del bien, y acentuará su análisis en aquellos bienes que, por sus características van a necesitar de un servicio de mantenimiento para poder ser utilizados durante el período de su vida normal.

PRESENTACIÓN

2010-02-25T11:36:00.000-08:00

He creado este Blog como trabajo de la Universidad. Éste proyecto tiene como finalidad servirnos profesionalmente cuando busquemos trabajo, facilitándonos un perfil en Internet basado en un tema. El tema sobre el que voy a hablar en este Blog es el Comportamiento del Consumidor, ya que lo considero muy interesante y relevante a la hora de llevar a cabo las estrategias de Marketing. Gracias por visitarlo y te animo a dejar tu comentario.